Administratorem Twoich danych osobowych jest DUBAJ CAR CARE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Międzybórzu, ul. Wrocławska 24, 56-513 Międzybórz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001229387, NIP 9112062459, REGON 544295244 (dalej „3Detailers", „my", „Administrator").
adres do korespondencji: ul. Mikołaja Kopernika 14H/2, 56-400 Oleśnica
Prowadzimy sklep internetowy w domenie 3detailers.pl (dalej „Sklep", „Usługi"), obsługiwany technologicznie przez platformę Shopify. Prowadzimy również profile w serwisach Instagram i Facebook. Niniejszy dokument opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe oraz jakie prawa Ci przysługują na podstawie RODO (rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
1. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od tego, jak korzystasz z Usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu, adres e-mail.
Dane do rozliczeń: dane niezbędne do wystawienia faktury (w tym NIP, jeśli kupujesz na firmę), szczegóły i potwierdzenia transakcji, wybrana forma płatności. Uwaga: pełnych danych Twojej karty płatniczej nie widzimy ani nie przechowujemy — obsługuje je operator płatności.
Informacje o koncie (jeśli je założysz): login, hasło (w formie zaszyfrowanej), preferencje i ustawienia.
Informacje o zamówieniach: produkty przeglądane, dodane do koszyka, kupione, zwrócone, wymienione lub anulowane, historia transakcji.
Korespondencja: treść wiadomości, które do nas kierujesz (e-mail, formularz, wiadomości na Instagramie/Facebooku).
Dane techniczne: informacje o urządzeniu, przeglądarce i połączeniu sieciowym, adres IP, identyfikatory plików cookie.
Dane o korzystaniu z Usług: sposób, w jaki poruszasz się po Sklepie i wchodzisz z nim w interakcje.
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane w konkretnych celach, a każdy z nich ma swoją podstawę prawną w RODO:
Realizacja zamówienia i obsługa konta — abyśmy mogli zawrzeć i wykonać umowę sprzedaży: przyjąć zamówienie, przyjąć płatność, wyprodukować i wysłać towar, obsłużyć zwrot lub reklamację, prowadzić Twoje konto. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
Obowiązki podatkowe i księgowe — wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentacji rozliczeniowej (jesteśmy czynnym podatnikiem VAT). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
Rozpatrywanie reklamacji i odstąpień od umowy — obsługa Twoich uprawnień konsumenckich. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. b RODO.
Marketing e-mail / SMS (newsletter, promocje) — wysyłamy Ci informacje handlowe wyłącznie, jeśli zapiszesz się na newsletter lub wyrazisz na to zgodę. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, bez wpływu na wcześniejsze wysyłki.
Marketing własny i analiza (uzasadniony interes) — prowadzenie profili w mediach społecznościowych, odpowiadanie na wiadomości, statystyka Sklepu, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes). Masz prawo wnieść sprzeciw.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy — bez danych kontaktowych i adresowych nie zrealizujemy zamówienia. Podanie danych do faktury jest wymagane przepisami podatkowymi. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne (nie profilujemy Cię w taki sposób).
3. Jak długo przechowujemy dane (retencja)
Dane z zamówień i faktur — przez okres wymagany przepisami podatkowymi, tj. 5 lat licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.
Dane związane z reklamacją / odstąpieniem — do czasu zakończenia sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane do dochodzenia lub obrony roszczeń — do upływu terminu przedawnienia (co do zasady do 6 lat).
Dane konta — do czasu usunięcia konta przez Ciebie lub Twojego żądania.
Dane przetwarzane na podstawie zgody (marketing) — do momentu wycofania zgody.
Po upływie tych okresów dane usuwamy lub anonimizujemy.
4. Odbiorcy danych
Twoje dane możemy powierzać lub udostępniać zaufanym podmiotom, które pomagają nam prowadzić Sklep, wyłącznie w niezbędnym zakresie:
Shopify — dostawca platformy sklepowej (hosting, obsługa techniczna, zaawansowane funkcje sklepu). Shopify przetwarza dane jako nasz podmiot przetwarzający, a w zakresie własnych funkcji platformy — jako odrębny administrator. Więcej: privacy.shopify.com/pl.
Operatorzy płatności — obsługa i zabezpieczenie płatności.
Firmy kurierskie i pocztowe — dostarczenie zamówienia.
Dostawcy IT, hostingu, poczty i narzędzi analitycznych — utrzymanie i rozwój Usług.
Biuro rachunkowe / doradca podatkowy — obsługa księgowa.
Meta Platforms (Instagram, Facebook) — jeśli kontaktujesz się z nami przez te kanały lub w zakresie działań reklamowych.
Uprawnione organy — gdy wymaga tego przepis prawa (np. na żądanie sądu lub organu).
5. Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy nasi dostawcy (w tym Shopify oraz Meta) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie uznanych mechanizmów ochrony — standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską albo decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony w danym kraju.
6. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:
prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
prawo do sprostowania nieprawidłowych danych,
prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz wobec marketingu bezpośredniego,
prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania).
Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@3detailers.pl. Odpowiemy w terminie wynikającym z przepisów (co do zasady do miesiąca). Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości, zanim zrealizujemy żądanie.
Możesz też zrezygnować z newslettera w każdej chwili — klikając link „anuluj subskrypcję" w stopce naszych wiadomości. Nawet po rezygnacji z newslettera nadal będziemy wysyłać wiadomości niezbędne do obsługi Twojego zamówienia lub konta.
7. Prawo do skargi
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa uodo.gov.pl
8. Pliki cookie
Nasz Sklep korzysta z plików cookie oraz podobnych technologii — małych plików zapisywanych na Twoim urządzeniu.
Cookie niezbędne — konieczne do działania Sklepu (koszyk, logowanie, bezpieczeństwo, sesja). Działają zawsze i nie wymagają zgody.
Cookie funkcjonalne — zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia, aby korzystanie ze Sklepu było wygodniejsze.
Cookie analityczne — pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze Sklepu, i ulepszać jego działanie (np. statystyki ruchu).
Cookie marketingowe — wykorzystywane do wyświetlania dopasowanych reklam, także w serwisach Meta (Facebook, Instagram). Instalujemy je wyłącznie za Twoją zgodą.
Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner umożliwiający zarządzanie zgodami. Zgodę na cookie inne niż niezbędne możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach cookie w Sklepie, a także w ustawieniach swojej przeglądarki — możesz tam zablokować lub usunąć zapisane pliki cookie. Ograniczenie niektórych cookie może wpłynąć na działanie części funkcji Sklepu.
9. Linki do stron zewnętrznych
Nasze Usługi mogą zawierać odnośniki do stron i platform prowadzonych przez inne podmioty (np. media społecznościowe, operatorzy płatności). Nie odpowiadamy za ich polityki prywatności — po przejściu na taką stronę zapoznaj się z jej odrębnymi zasadami.
10. Dane dzieci
Usługi nie są kierowane do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osób, które nie ukończyły 16 lat. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i sądzisz, że dziecko przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami — usuniemy je.
11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane. Pamiętaj jednak, że żadne zabezpieczenie transmisji przez internet nie jest w 100% niezawodne — dlatego prosimy, byś nie przesyłał nam wrażliwych informacji niezabezpieczonymi kanałami.
12. Zmiany polityki
Możemy aktualizować niniejszą Politykę, np. w związku ze zmianą przepisów lub sposobu działania Sklepu. Zmienioną wersję opublikujemy na tej stronie i zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji". O istotnych zmianach poinformujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych i prywatności skontaktuj się z nami:
